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【眾志成城 防控疫情】宜陽新區智能疫情助手在線答疑解惑

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發布時間:2020-02-08  來源: 宜春新聞網

本網訊 鄧慕昕報道:“什么情況下需要就醫?”“感染新型冠狀病毒后會有什么癥狀?”“定點醫院都有哪些?”“口罩用完了如何處理?”……連日來,宜陽新區政務熱線電話一個接一個。在線回答問題的不只是工作人員,還有智能疫情助理機器人。

自我省啟動突發公共衛生事件一級響應后,宜陽新區主動運用大數據技術服務疫情防控部署和流動人員疫情監測,為疫情防控提供有力科技支撐。

為緩解政務客服壓力,科學規范引導群眾參與疫情防控,宜陽新區在智慧政務、便民服務APP以及微信公眾號等線上平臺,推出了一款智能疫情助理機器人,可在線承接疫情咨詢、網絡問診、重點群體關懷等任務。市民只需在手機上簡單操作,即可快速體驗。“智能疫情助手上線后,極大緩解了值班人員的接待壓力,也減少了群眾咨詢等待時間,提高了工作效率。”宜陽新區工作人員鄒珊樺說。截至目前,智能疫情助手已在線接待群眾咨詢百余次。后期,智能疫情助手后臺技術人員還將通過大數據分析,及時補充咨詢數據,有效提升服務水平。

編輯:謝美芳
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